咨詢服務

用戶對北京萬訊廣源科技有限公司的產品有任何疑問時,可通過以下方式獲得咨詢服務:
1. 撥打服務熱線010-61654318 ,將有專業人員為用戶提供解答;
2. 登錄www.juttoddie.com網站,可獲得產品資料、常見問題解答等幫助,并可進行產品使用登記以及參加服務調查。
3.萬訊廣源有專人對用戶產品的使用情況進行不定期的電話跟蹤回訪,及時發現并處理解決問題。

現場服務

1. 產品安裝調試階段,北京萬訊廣源科技有限公司服務人員將根據用戶的要求到達現場進行安裝指導和調試服務;
2. 自出庫之日起,產品質保期為一年,在此期間如產品因自身問題出現故障,萬訊廣源服務人員將為用戶提供現場維修服務。
3. 現場服務完成后,萬訊廣源服務人員將根據用戶需要進行產品安裝、調試、使用及維護等技術培訓;
4.萬訊廣源將不定期舉辦各種產品技術培訓班,用戶可選擇性參加。

定期回訪

1、現場服務完成后,將有專人對用戶當事人進行電話回訪,監督服務質量;
2、萬訊廣源設有專門的客戶服務數據庫記錄發現的產品故障現象、原因和解決方法等,并將有關情況及時通報生產部門或相應的供貨商,以促進產品質量的不斷完善和改進。

個性化服務訪

根據用戶需要,北京萬訊廣源科技有限公司可以與其商談制訂個性化的服務方案。

 

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